Morphea

Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande en contactant notre service client au 06 80 77 38 73 ou en écrivant à l'adresse sav@morpheabed.com. Veuillez indiquer dans votre message le numéro de votre commande et la raison de l'annulation. Les

Vous aurez la possibilit&#xE9; d&apos;annuler votre commande en contactant notre service client au 06 80 77 38 73 ou en &#xE9;crivant &#xE0; l&apos;adresse sav@morpheabed.com. Veuillez indiquer dans votre message le num&#xE9;ro de votre commande et la raison de l&apos;annulation.Les commandes ne peuvent &#xEA;tre annul&#xE9;es qu&apos;avant l&apos;exp&#xE9;dition. Si votre commande a d&#xE9;j&#xE0; &#xE9;t&#xE9; exp&#xE9;di&#xE9;e, veuillez vous r&#xE9;f&#xE9;rer &#xE0; notre politique de retour pour de plus amples informations.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour les commandes en France Metropolitaine :. Les matelas : Les retours doivent être effectués dans les 100 jours suivant la réception de la commande concernant les matelas. Les articles doivent emballés très soigneusement sous peine de subir des fr

Pour les commandes en France Metropolitaine :Les matelas : Les retours doivent &#xEA;tre effectu&#xE9;s dans les 100 jours suivant la r&#xE9;ception de la commande concernant les matelas. Les articles doivent emball&#xE9;s tr&#xE8;s soigneusement sous peine de subir des frais suppl&#xE9;mentaires si le colis est endommag&#xE9;s pendant le transport. Les frais de retours sont de 50 euros, ils seront d&#xE9;duis de votre remboursement.Les surmatelas : vous disposez de 30&#xA0;jours suivant la r&#xE9;ception de la commande pour demander un retour. Les frais de retours sont de 50 euros, ils seront d&#xE9;duis de votre remboursement.Les oreillers, couettes et linge de lit : ne peuvent &#xEA;tre retourn&#xE9;s que si l&apos;article n&apos;a pas &#xE9;t&#xE9; utilis&#xE9; et est toujours dans son emballage d&apos;origine. Les frais de retours sont de 30 euros, ils seront d&#xE9;duis de votre remboursement.<h3 style="text-align: left;" id="demande-de-retour">Demande de retour&#xA0;</h3>Contactez notre &#xE9;quipe du service client &#xE0; l&apos;adresse <a href="mailto:sav@morpheabed.com">sav@morpheabed.com</a> pour lancer la proc&#xE9;dure de retour en indiquant votre num&#xE9;ro de commande et les d&#xE9;tails de l&apos;article que vous souhaitez retourner.&#xA0;<h3 id="isPasted" style="text-align: left;">Proc&#xE9;dure de retour</h3>1- Prenez des photos de votre article et les joindre &#xE0; votre mail. 2- Notre collaborateur SMARTBACK va vous contacter (par mail ou whatsapp) pour une prise de rendez-vous de reprise. Nous vous demandons de bien emballer votre matelas, des frais peuvent &#xEA;tre &#xE9;galement engag&#xE9;s si nous recevons le matelas d&apos;avantage d&#xE9;fectueux. 3- D&#xE8;s que notre entrep&#xF4;t r&#xE9;ceptionne votre marchandise, nous proc&#xE9;dons au remboursement de votre commande en tenant compte des frais de retour de&#xA0;50 euros (conform&#xE9;ment &#xE0; nos CGV). 4- Le montant correspondant sera cr&#xE9;dit&#xE9; sur le moyen de paiement initial que vous avez utilis&#xE9; pour effectuer l&apos;achat. Vous devriez constater ce remboursement sur votre relev&#xE9; dans les prochains jours, selon les d&#xE9;lais de traitement de votre banque.<div data-block="true" data-editor="7uhfg" data-offset-key="7ohuc-0-0"><div data-offset-key="7ohuc-0-0"> </div></div><div data-block="true" data-editor="7uhfg" data-offset-key="3742u-0-0"><div data-offset-key="3742u-0-0">Pour les commandes hors France, les frais de retours sont de 80 euros pour les matelas et surmatelas, et 50 euros pour les oreillers et accessoires.</div></div>

Comment puis-je faire un retour ?

Oui, nous offrons des remboursements et des échanges dans les :. - 100 jours suivant l'achat pour les matelas. - 30 jours suivant l'achat pour les surmatelas. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, les articles doivent être soign

Oui, nous offrons des remboursements et des &#xE9;changes dans les :- 100 jours suivant l&apos;achat pour les matelas- 30 jours suivant l&apos;achat pour les surmatelas.&#xA0;Pour pouvoir b&#xE9;n&#xE9;ficier d&apos;un remboursement ou d&apos;un &#xE9;change, les articles doivent &#xEA;tre soigneusement emball&#xE9;s.&#xA0;Veuillez noter que les oreillers, les couettes et linges de lit ne sont pas &#xE9;ligibles.Pour les retours ou les &#xE9;changes, veuillez contacter notre service client &#xE0; sav@morpheabed.com. Les remboursements seront effectu&#xE9;s sur le mode de paiement original.

Offrez-vous des remboursements ou des échanges ?

Une fois votre commande passée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi et un lien vers notre page de suivi. Il se peut que les informations de suivi ne soie

Une fois votre commande pass&#xE9;e et trait&#xE9;e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d&#xE9;tails de votre commande. Cet e-mail contiendra un num&#xE9;ro de suivi et un lien vers notre page de suivi.Il se peut que les informations de suivi ne soient pas disponibles imm&#xE9;diatement apr&#xE8;s avoir pass&#xE9; votre commande. Il peut s&apos;&#xE9;couler jusqu&apos;&#xE0; 48 heures avant que le num&#xE9;ro ne soit actif dans notre syst&#xE8;me. Si vous ne voyez pas de mise &#xE0; jour tout de suite, soyez patient et revenez plus tard.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Notre délai de livraison standard en France est de 2 à 5 jours ouvrables et la livraison est gratuite. Pour les commandes internationales, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Les frais de livraison, seront calculés et affichés au mome

Notre d&#xE9;lai de livraison standard en France est de 2 &#xE0; 5 jours ouvrables et la livraison est gratuite.Pour les commandes internationales, le d&#xE9;lai de livraison est de 3 &#xE0; 7 jours ouvrables. Les frais de livraison, seront calcul&#xE9;s et affich&#xE9;s au moment du paiement. Veuillez noter que les d&#xE9;lais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de r&#xE9;sidence et de la p&#xE9;riode de l&apos;ann&#xE9;e.Pour toute question suppl&#xE9;mentaire concernant notre politique d&apos;exp&#xE9;dition, veuillez nous contacter &#xE0;&#xA0;sav@morpheabed.com

Quelle est votre politique de livraison ?

Chez Morphea, nous faisons tout notre possible pour que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre service client à l'adresse sav@morpheabed.com en indiquant votre numér

Chez Morphea, nous faisons tout notre possible pour que chaque commande vous parvienne en parfait &#xE9;tat. Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre service client &#xE0; l&apos;adresse sav@morpheabed.com en indiquant votre num&#xE9;ro de commande et tous les d&#xE9;tails pertinents.<h4 id="isPasted">&#xC9;tape 1 : Patience et Suivi</h4>Nous comprenons que l&apos;attente de votre commande peut &#xEA;tre frustrante. Si votre colis semble perdu, nous vous demandons de patienter 15 jours apr&#xE8;s la date d&apos;exp&#xE9;dition. Pendant cette p&#xE9;riode, nous travaillons activement avec notre transporteur pour localiser votre colis.<h4 id="&#xE9;tape-2--d&#xE9;claration-de-non-r&#xE9;ception">&#xC9;tape 2 : D&#xE9;claration de Non-R&#xE9;ception</h4>Si, apr&#xE8;s 15 jours, votre colis n&apos;a toujours pas &#xE9;t&#xE9; livr&#xE9;, nous vous enverrons une attestation de non-r&#xE9;ception &#xE0; remplir. Ce document est essentiel pour ouvrir un litige avec le transporteur et acc&#xE9;l&#xE9;rer la r&#xE9;solution du probl&#xE8;me.<h4 id="&#xE9;tape-3--r&#xE9;exp&#xE9;dition-de-la-commande">&#xC9;tape 3 : R&#xE9;exp&#xE9;dition de la Commande</h4>Une fois l&apos;attestation de non-r&#xE9;ception remplie et retourn&#xE9;e, nous proc&#xE9;derons imm&#xE9;diatement &#xE0; l&apos;exp&#xE9;dition d&apos;une nouvelle commande pour vous. Nous faisons tout notre possible pour vous assurer une livraison rapide et sans tracas.Notre priorit&#xE9; est de vous fournir un service de qualit&#xE9; et de vous assurer une exp&#xE9;rience d&apos;achat agr&#xE9;able.

Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé ?

Vous souhaitez vous procurer un produits Morphea sans vous soucier du paiement intégral en une seule fois ? Ne cherchez pas plus loin ! Avec notre partenaire de paiement fractionné Alma, vous avez la possibilité de régler vos achats en plusieurs fois

Vous souhaitez vous procurer un produits&#xA0;Morphea sans vous soucier du paiement int&#xE9;gral en une seule fois ? Ne cherchez pas plus loin ! Avec notre partenaire de paiement fractionn&#xE9; Alma, vous avez la possibilit&#xE9; de r&#xE9;gler vos achats en plusieurs fois, selon votre convenance.Comment utiliser Alma ?C&apos;est tr&#xE8;s simple, il vous suffit de quelques &#xE9;tapes seulement.<ol><li style="font-size: 16px;">Ajoutez vos articles au panier : Faites votre shopping en toute libert&#xE9; et s&#xE9;lectionnez les articles qui vous font envie.</li><li style="font-size: 16px;">Choisissez Alma comme moyen de paiement : Lors de votre passage en caisse, optez pour Alma comme option de paiement. C&apos;est rapide, s&#xE9;curis&#xE9; et sans tracas !</li><li style="font-size: 16px;">S&#xE9;lectionnez votre plan de paiement : Choisissez parmi nos options flexibles en 2, 3 ou 4 fois sans frais. D&#xE9;cidez de la dur&#xE9;e qui vous convient le mieux.</li><li style="font-size: 16px;">Redirection sur le site d&apos;Alma : Une fois avoir confirmer le paiement, vous serez redirigiez sur le site d&apos;Alma. Il vous faudra alors confirmer certaines informations (identit&#xE9;, solvabilit&#xE9;...) avant de profiter enfin du paiement en plusieurs fois.</li></ol>Quels sont les crit&#xE8;res d&apos;&#xE9;ligibilit&#xE9; ?Pour profiter de l&apos;option de paiement &#xE9;chelonn&#xE9;, vous devez remplir certains crit&#xE8;res :<ul><li style="font-size: 16px;">&#xCA;tre majeur : Vous devez &#xEA;tre majeur pour b&#xE9;n&#xE9;ficier du paiement en plusieurs fois avec Alma.</li><li style="font-size: 16px;">Disposer d&apos;une carte bancaire valide : Assurez-vous que votre carte bancaire est valide pour finaliser la transaction en toute simplicit&#xE9;.</li><li style="font-size: 16px;">Avoir une adresse de livraison valide : Fournissez une adresse de livraison valide pour recevoir vos articles sans probl&#xE8;me.</li><li style="font-size: 16px;">Montant minimum d&apos;achat :&#xA0; Pour le moment, nous n&apos;avons pas de minimum d&apos;achat sur le site de Morphea pour acc&#xE9;der au paiement fragment&#xE9;. Cependant, Alma peut se r&#xE9;server le droit d&apos;exiger un montant minimum de 100 euros pour le paiement en plusieurs fois.</li><li style="font-size: 16px;">Crit&#xE8;re de solvabilit&#xE9; :&#xA0;Pour profiter du paiement en plusieurs fois, vous devez &#xEA;tre solvable, et ne pas &#xEA;tre fich&#xE9; Banque de France.</li></ul>Quels sont les avantages du paiement en plusieurs fois ?Les avantages du paiement en plusieurs fois sont nombreux :<ul><li style="font-size: 16px;">Gestion budg&#xE9;taire simplifi&#xE9;e :&#xA0;&#xC9;talez vos paiements et g&#xE9;rez votre budget plus facilement.</li><li style="font-size: 16px;">Pas d&apos;int&#xE9;r&#xEA;ts ni de frais cach&#xE9;s :&#xA0;Profitez de notre option sans frais suppl&#xE9;mentaires ni int&#xE9;r&#xEA;ts.</li><li style="font-size: 16px;">Approbation instantan&#xE9;e :&#xA0;Pas besoin d&apos;attendre, recevez une approbation instantan&#xE9;e lors du processus de paiement.</li><li style="font-size: 16px;">S&#xE9;curit&#xE9; totale :&#xA0;Avec Alma, vos transactions sont s&#xE9;curis&#xE9;es, garantissant une exp&#xE9;rience de paiement en toute confiance.</li></ul>